조금전에 뚜껑 불량으로 전화드렸었는데 증거 사진 컴퓨터로 이렇게 올려드립니다.

동영상은 첨부가 안되네요.아무리 꾹 눌러도 안닫힙니다.

솔직히 이게 별거 아닌것 같지만 그건 회사입장이고, 고객입장에선 제품이 저렴하기도 하고 다른용기에 옮기는 일이 어려운일이 아니라고 생각은 한다만,  이런 사소한 것들이 중요하다고 생각해요

사실 제가 기분이 조금 상한건 고객센터의 컴플레인 응대가 만족스럽진 않았어요,

확인을 해서 보냈는데 왜그런지 이해를 못하겠다는,., 처음있는 일이라는 말씀만 하시고, 물론 불친절하시진 않았지만 같은 서비스업에 종사하는 사람으로서 사과를 먼저 하는게 맞다고 생각합니다.

뚜껑만 보내겠다는 말씀을 하시면서도 '그냥 쓰지 뭘 이렇게 보내도 되나..?' 라는 뉘앙스로 들렸어요.

그게 그런의도가 아니라고 하더라도요 듣는사람입장이 그렇다면 문제가 있는거겠죠?

 어째되었든 구매자 입장에서 제품구매시에 그에 마땅한 비용을 지출하였고, 제품에 문제가 있다면 명백한 회사 잘못인거지요 ..끝까지 죄송하다는 말은 못들었습니다. 죄송하지 않은 일인가 싶기도 하고 뭔가 블랙컨슈머 취급을 받는 느낌도 들었습니다.  제가 이렇게 글을 적는 것은 이러한 소소한 것들을 신경쓰고 보완하셔서 더 좋은 기업으로 발전하기를 바라는 마음이기 때문입니다. 제품 받아보니 품질도 좋은것 같아 앞으로도 자주 이용할 생각 입니다. 뚜껑 받기로 했는데 안보내주셔도 됩니다.

상담하시는 분. 지금 가지고 계시는 그 친절함과 더불어 신속한사과, 고객입장에 대해 공감하는 자세 를 갖추신다면 최고서비스를 제공할거라고 생각되네요 ^^ 번창하세요~